Транспортная компания «ТК «ПЭК»»

не верьте этой компании, это просто жесть, уже на протяжение 5 месяцев не могут разобраться со своей ошибкой,сломали на фиг всю мебель хотя оплачивала все, упаковка, обрешетка ис Москвы в Самару стол 160 и 6 стула обошлось 15000. но самое интересное, что ни товара, ни денег. сегодня уже 13.,3.2024 г товар мной был отправлен 01.11.2023 г. сейчас конечно они будут делать виноватой всех, но факт остается фактом. операторы это отдельное тема для разговора, они каждый день говорят, что завтра наберут, но нет. не звонят и завтра и послезавтра. Всегда удивлялась когда писали жалобы длинные , НО ПОВЕРЬТЕ ЭТО ЖЕСТЬ

9904449012**

Худшая из всех транспортных. В процессе перевозки повредили мотор от тягача Скания. Сломали виско муфту, пробили вилами поддон двигателя! Мотор стоит 600000 р. Ущерб мне нанесли на сумму 40000 р. Была составлена претензия 9999 4857 3186. Все документы я предоставил. В дальнейшем разбирательстве я ещё раз предоставил все документы на мотор. Повреждённые запчасти покупал с рук, мотор восстановил на частном сто. Спустя два с лишним месяца пришёл отказ. Я сам транспортник, если что-то по своей вине поврежу, испорчу, сразу же возмещаю, а как иначе? Ещё раз повторюсь эта худшая транспортная!!!

9999 4857 31**

Груз из Республики Казахстан в РФ (Москва) идёт чуть более 9-10 к.дней. при этом, если платит получатель, то цену ребята увеличат почти в 4 раза. В итоге, получатель офигевает от стоимости и просит пересчитать. Стоимость пересчитывают, и теперь она не 32500 тенге, а 8441 рублей. Пересчет делается 5 к дней. Дальше сутки уходят на определение валюты платежа: рубли всё же, или тенге.  Далее я решаю что оплачивает всё же отправитель, отправитель день в день все вносит, но пэк Казахстан вносит в систему не ту цифру и ещё сутки я выясняю почему происходит разница в 10 тенге.  Далее прошу назначить мне доставку, и мне говорят сто в течении суток со мной свяжутся. При этом уже начинается период платного хранения. Доставка ко времени может быть только в черте города, если не повезло и ты живёшь за МКАДом, то доставляют только в интервале времени. Т.е. сиди полдня и жду доставку в будний день...  В итоге часы разговоров со всеми сотрудниками компании, которые ни за что не отвечают и ничем помочь не могут но всём "жалко, приносим свои извинения"

Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Третью неделю груз даже не выехал из Москвы., уже 10 раз пешком можно было принести эту коробку. Отправлено больше 20 обращений везде, даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина! Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности. Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой ."чудесной компанией

6701498266**

Смоленск. Дата доставки была указана 19.12.23г. На сегодняшний день (23.12.23г) груз находится на складе в городе отправления уже 9 дней. За 9 дней его даже не отгрузили. Каждый день сотрудники говорят, что отправят груз в ближайшее время. Крайняя дата отправки со слов ответственного сотрудника - 22 декабря. Но груз до сих пор находится в г.Иваново. Товар необходимо было доставить до Нового года, поэтому поставщик отправил его заблаговременно, за 17 дней пешком можно пройти это расстояние. С учётом того, что груз сначала поедет в Мск, там несколько дней проведет на складе, потом только отправится в Смоленск, мы вряд ли успеем получить заказ в срок. Это повлечет за собой негатив клиентов, потерю деловой репутации и финансовый убыток. Спасибо ПЭК. Худшая ТК, не рекомендую!

3799 4268 89**

Отправляла НОВЫЕ штампованные диски из Сергиева Посада в Ростовскую область, Приемщик груза написал в квитанции ,что диски Б/У , только лишь потому , что диски были без коробок !!! ОН даже не знает о том ,что ШТАМП в коробках никогда не продается, т.к. отгружается с завода изготовителя большими объемными контейнерами. Попросила исправить, но мне ответили ,что тогда надо долго ждать и заново все переоформлять. Ждать больше не могла, попросила упаковать аккуратно ,чтобы диски при транспортировке не побили, Уехала. Через 30 минут прислали СМС мне и получателю В Ростове о том, что ДИСКИ Б/У и имеют потертости и сколы . Просто УЖАС какой -то, не представляю даже в каком виде они доставят их адресату и доставят ли вообще!!!! Да и весы отрегулированы таким образом ,что при взвешивании вес оказался на 4 кг. больше , чем у завода изготовителя!

Отправитель сдал груз в ПЭК, единым палетом, но его по неизвестной причине распаковали , ни единым палетом отправили из Краснодара в Сочи , часть груза была утеряна, а вернее без маркировки стояла в Краснодаре. еле-еле груз нашли, 08.08.23 отправили повторно ИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ на двое 12.08. груза ОПЯТЬ нет. Именно эта дата указана в доставке груза !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 08.08.23 мне ответственный менеджер Наталья обещала отправить груз первой машиной, Груз более 2 недель не может доехать. Отвратительная работа ТК. С Операторами говорить - нет толку. Заученные мантры твердят. Первый раз столкнулись в данной ТК, ииии не советую отправлять срочные грузы.

груз 999940092213. сотрудник позвонил 10.04.2023 и предупредил, что 11.04 будет доставлен груз. В телефонном разговоре я попросил предоставить услугу по разгрузке и подъему груз., мне сообщили, что эта услуга будет стоить 900 р. не смотря на то, что в доме имеется грузовой лифт, и получили мое согласие на оплату. 11.04. по назначенному адресу прибыл груз без грузчика, при этом, водитель пояснил мне, что я должен оплатить 900 руб. за разгрузку, которую мне никто не собирается делать. я позвонил по номеру 402078 и мне обещали оперативно решить вопрос. после 10 минут ожидания я снова позвонил по этому номеру и мне ответили, что "не могут ни с кем связаться в г. Белгород", после чего водитель закинул уже вскрытый матрас в машину, заполненную грязными коробками и деревянными поддонами и уехал. теперь отступление с пояснением: Груз - матрас весом 37 кг, размером 2м х 1,6м. поднять такой груз одному человеку физически невозможно. я, разумеется, готов был вместе с водителем занести мой матрас при условии снижения стоимости разгрузки и заноса, услугу по которой мне, фактически, не оказали, но, поддержка не сумела своевременно решить этот вопрос. Обращаю ваше внимание на то, что в данный момент я отменяю заказ в магазине. причина следующая: условия перевозки, предоставленные вами не соответствуют условиям, необходимым для перевозки такого хрупкого груза. Матрас был уложен поверх деревянных поддонов и картонных коробов различной высоты, а следовательно, изогнут и деформирован в процессе перевозки. в процессе проверки товара, защитный чехол был вскрыт, а после бездействия вашего оператора, он в таком виде был закинут неуравновешенным водителем обратно на весь тот хлам в частично распакованном виде. Разумеется, после дополнительных катаний моего дорогостоящего товара в распакованном виде, принять я повторно я его не смогу. От реакции продавца и его действий по решению о возврате мне уплаченных за товар средств будет зависеть вектор дальнейшего моего с вами общения. Сейчас я направляю вам претензию здесь и регистрирую ее в вашем центральном офисе путем отправки по эл. почте. в дальнейшем готов отстаивать собственные права в суде

9999400922**

может быть, пэку стоит задуматься о том, кого нанимают на работу?!!! отвратная работа ассистента менеджера Елагиной Натальи! просто отвратительная! никогда ничего не делается в срок, пишешь постоянно, никакого ответа!!! что за отношение к клиентам! безобразие!

Птсмрпч-13/0407**